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• 陈晓军：不要让促销成为砸向客户的石头
2012-02-22
独家供稿：移动Labs
过年的时候去电影院看电影，我是钻石卡用户，待遇是所有票价均打五折，每天限购三张。在排队的时候，排在前面的小女孩掏出手机向销售人员提供了一个验证码，只花了四折的价格买了五张票 ...查看全部
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• 三星兄弟争产凸显企业诚信缺失
2012-02-22
一向备受尊崇的韩国企业三星，最近面临大麻烦：现年70岁的韩国首富、三星电子总裁李健熙被哥哥李孟熙告上法庭，索赔7100亿韩元股份。他们分别是三星集团已故创始人李秉喆的三子及长子。
李孟熙认为：“其父 ...查看全部
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• 五谈营业厅必须由服务向营销的转型
2012-02-22
营业厅由服务向营销的转型很重要，但这种转型并非是要把服务束之高阁或置之不理，也不是要变营业厅人员为推销员，而是要通过理顺各种关系以适应公司业务的发展和移动互联网的竞争。
非常感谢@苏州吴凡在微博中 ...查看全部
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• 中国移动入股中广传播－相互需要，短期利好，远期难料
2012-02-22
中国移动入股中广传播－相互需要，短期利好，远期难料
程德杰 博士
近日，有关中移动将入股中广传播的消息引起了各方的关注，不少圈子里的朋友和媒体朋友纷纷询问对此事的看法，现将有关个人意 ...查看全部
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• 四谈营业厅必须由服务向营销的转型
2012-02-20
对于营业厅服务派来说，把营业厅建设成以营销为核心的厅是不可想象的事情，因为在这些人的眼中，营业厅就是简简单单的渠道，营业员是公司内最基层的员工，正是这些让运营商在转型问题上逡巡不前，从而正在浪费宝贵 ...查看全部
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• 有手机还有隐私吗?
2012-02-20
有手机还有隐私吗?
文/毛启盈
今天，大河网消息连日来，周口某公司业务员王鹏有些犯愁，自从本月公司将他和部分员工的手机GPS(定位)后，他心理负担不断加重，总担心个人的空间和隐私被侵犯。
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• “秒杀”电信资费是误导公众
2012-02-20
为政者对问题不求甚解，反而利用市场交易双方由于存在不可避免的信息不对称导致的误解，去放大公众的某种感知，既有哗众取宠之嫌，也凸显我们的有关政府部门在执政水平上的低层次运行状态。北方某市工商局消保处发起 ...查看全部
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• 三谈营业厅必须由服务向营销时代的转型
2012-02-20
营业厅的转型问题其实已经谈了很久，三家运营商都进行了广泛深入的探讨，但这些年进展都不大，只是中国电信一些省公司在最近一段时间采取了比较大的行动。
究其原因，营业厅承载的服务内容过多，牵一发而动全身 ...查看全部
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• 再谈营业厅从服务时代向营销时代的过渡
2012-02-16
营业厅的服务确实非常重要，转型的问题不可能一蹴而就。同时，营业厅以营销为主，也并不代表就什么服务都不做。营销和服务是为了管理的需要人为分隔的，而对于客户却无任何意义。用户需要的是付出合理的价格享受到 ...查看全部
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• 反驳不等于传播——与通信圈媒
2012-02-16
不知道是不是“上次公开驳斥央视得到广大通信员工支持”的原因，这次哈尔滨工商局要治理通信“不合理”收费的报道出来不久，《人民邮电报》又一次公开质疑了。央视质疑电信运营商垄断的新闻播出后，上海IT时报一记 ...查看全部
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• 运营商要必须结束营业厅的服务时代
2012-02-15
说到营业厅，大家一定首先想到的是电信运营商的营业厅，其实，还有很多的服务行业都是有营业厅的，比如银行、电力、水务，也包括政府的税务、工商等等，只要是面向客户开放的厅店都可以这样称呼。
但为什么 ...查看全部
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• 苏敏坚：浅谈流量经营策略
2012-02-15
独家供稿：移动Labs
现在通信行业言必称流量经营，谈必及智能管道，究其原因，在于运营商在数据流量上的收益与其爆炸式增长速度极其不匹配，运营商觉得自己亏了，觉得自己被通道化，被去核心价值化了。流 ...查看全部
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• 电子商务企业在全无敌时代的发展趋势
2012-02-15
电子商务最近两年突飞猛进，B2B市场已经形成一家独大，C2C也几乎是淘宝一枝独秀，但B2C市场这两年的发展却是百花齐放,当然还有许多新的模式，比如团购网站的异常爆发。
老百姓也逐渐形成了网购的习 ...查看全部
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• 索爱离异，索尼能否借安卓荣归？
2012-02-14
据某咨询机构的数据，在2011年第三季度，智能机的全球出货量达到了 2400 万部。而 Android 的市场份额达到了 52.5%，三星名列智能手机第一大制造商。
智能机市场进入IOS、andro ...查看全部
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• 通信行业别再折腾了
2012-02-14
最近有关通信行业的东西不多，所以人们需要找点热点，结果，一个是内部殴斗出来了，一个是所谓的重组方案出来了，还有就是携号转网的问题又再次被炒。
中国的通信行业是国家垄断性的关系国计民生的基础行业 ...查看全部
